Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Article 1 — Vendeur
Le site 2mskbienetre.com (la « Boutique ») est édité par KANTE Ousmane, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial 2MSK HOLDING et la marque NIDAARI.
SIRET : 977 678 077 00024 — RCS Orléans 977 678 077
Adresse : 5 rue du Colonel Fabien, 45400 Fleury-les-Aubrais, France
E-mail : contact@2mskholding.com — Service client : support.nidaari@gmail.com
Téléphone : +33 7 80 02 04 96
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Article 2 — Objet et acceptation
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur la Boutique entre le Vendeur et tout client consommateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au jour de la commande.
Article 3 — Produits
Les produits sont des bijoux en pierres naturelles. Les photos sont les plus fidèles possible, mais chaque pierre étant naturelle, ses couleurs et nuances peuvent légèrement varier. Les produits NIDAARI sont des bijoux symboliques : ils n'ont aucune vocation médicale ou thérapeutique et ne remplacent pas un avis médical.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison en France métropolitaine est offerte, sauf mention contraire. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement et valide sa commande. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Shop Pay. Les données bancaires sont traitées par des prestataires de paiement certifiés et ne sont jamais conservées par le Vendeur.
Article 7 — Livraison
Les produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur partenaire à l'adresse indiquée par le Client. Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Délai de livraison indicatif : 8 à 15 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. En cas de retard de plus de 30 jours après la date de livraison annoncée, le Client peut annuler sa commande et être remboursé, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation. Le Client doit vérifier le colis à réception et signaler toute anomalie à support.nidaari@gmail.com.
Article 8 — Droit de rétractation et garantie « 30 jours »
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Le Vendeur étend ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Pour l'exercer, le Client informe le Vendeur par e-mail à support.nidaari@gmail.com, ou au moyen du formulaire figurant en annexe, puis renvoie le produit à : 2MSK HOLDING — Retours NIDAARI, 5 rue du Colonel Fabien, 45400 Fleury-les-Aubrais, France, dans les 14 jours suivant sa demande. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en bon état.
Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la demande de rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement s'effectue avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.
Article 9 — Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement. Toute réclamation est à adresser à support.nidaari@gmail.com.
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait d'un tiers ou au fait du Client (par exemple une adresse de livraison erronée).
Article 11 — Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le Client contacte d'abord le service client : support.nidaari@gmail.com. À défaut de solution amiable dans un délai de 2 mois, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM DU MÉDIATEUR] — [ADRESSE DU SITE DU MÉDIATEUR].
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents, dans les conditions prévues par la loi.
Annexe — Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de 2MSK HOLDING — NIDAARI, 5 rue du Colonel Fabien, 45400 Fleury-les-Aubrais — support.nidaari@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : ………… / Reçu le : …………
— Numéro de commande : …………
— Nom du client : …………
— Adresse du client : …………
— Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : …………
— Date : …………